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Microsoft Dynamics CRM医药行业客户关系管理解决方案

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2010-09-06 07:20
资源大小:2 M

资源属性:基本文档
技术分类:医疗信息化 > 其他
企业分类:其他

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简介

Microsoft Dynamics CRM医药行业客户关系管理解决方案<br />
部分术语与关键词: 医药行业:医药商业、医药工业、化学制药、生物制药、中药; 药品分类:RX、处方药、临床用药、OTC、非处方药、保健食品; 营销体系:商业、临床、OTC、连锁、代理、第三终端、社区医疗、城乡医疗; 营销模式:总代包销、招商渠道分销、终端自营拉动、区域大包; 医药客户:商业客户、经销商、代理商、连锁客户、药店、社区医院、医院、城乡医疗、其他客户; 客户分类:ABC分类、VIP客户、价值等级、潜力、协议、信用、资质; 营销数据:商业销售、商业回款、药品流向、终端进销存、终端纯销、OTC促销量、医生处方量、社区医师门诊量; 营销费用:固定费用、动态费用、费用额度、费用预算、费用规则、费用流程; 销售行为:商务推广、OTC促销、药店陈列、药品推荐、学术推广、客户拜访、拜访频率、走访行程、竞品动态、统方、盘库、打单; 药政事务:药品注册、临床试验、物价备案、药品招投标、挂网招标; CRM 概念:以客户为中心、客户关系管理、客户忠诚度、客户满意度、代表满意度、代表忠诚度、全员营销、个性化市场营销、客户关怀、客户价值分类、贡献分析。<br />

关键字: Dynamics CRM Microsoft 客户关系管理 医药行业

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